- Newsgroups sind virtuelle Internetforen oder Mailboxnetze, in denen zu einem umgrenzten Themenbereich Textbeiträge ausgetauscht werden.
- Ein Internetforum ist ein virtueller Platz zum Austausch und Archivierung von Gedanken, Meinungen und Erfahrungen.
- Google Groups liefert z.B. Suchresultate aus ALLEN Newsgroups und Foren
- Betreuer muss die Regeln für Newsgroups und Foren kennen
- Betreuer soll fachlich versiert sein
- Im Vordergrund steht die Information, nicht die Werbung
- Langfristig mitmachen
- Rechtliches beachten wegen UWG
- Information darüber was Benutzer über das Unternehmen und dessen Produkte denken
- Dienstleister übernehmen Forenpostings sowie das Clipping
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